ENVIOS Y CAMBIOS / Shipping
& Change
POLITICA DE ENVIO / Shipping Policy
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
Tiempo de Entrega de Productos en existencia
El tiempo de entrega de los productos en existencia depende de la liberación de su pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / Return & Exchange Policy
Las devoluciones a compras solamente se efectúan cuando la mercancía presenta algún defecto de fabricación o por un error en la orden de envío.
No aplica el cambio por problemas personales o modelos equivocados al momento de la orden. En caso de que el producto que se devuelve ya no se tenga en stock o en color comprado inicialmente, se puede pedir el mismo producto pero en otro color o bien otro producto de igual valor. Para solicitar cambio de productos debe de estar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recibir el el producto
Los productos además de no presentar señales de daño. Los gastos de envío solo serán cubiertos por BRATTON en caso de devolución por cambio de productos defectuosos o por error en la orden de envío.
PARA HACER EL CAMBIO TIENES QUE PONERTE EN CONTACTO CON BRATTON POR CUALQUIER MEDIO, YA SEA POR LLAMADA, WHATTSAPP, CORREO O EN LA MISMA PAGINA, DE IGUAL MANERA SE TE APOYARA AL 100%, TE GUIAREMOS PASO A PASO